Actueel
Jumbo stopt per direct met zelfscankassa
Zelfscankassa’s onder vuur: Heeft deze technologie nog toekomst in supermarkten?
Zelfscankassa’s werden ooit gepresenteerd als dé innovatie in de supermarktwereld. Minder personeel, kortere wachtrijen en meer gemak voor de klant leken een perfecte combinatie. Toch blijkt de praktijk minder rooskleurig. Winkeldiefstal via zelfscankassa’s neemt explosief toe, en supermarkten draaien op voor miljoenenverliezen. Sommige ketens nemen daarom drastische maatregelen, variërend van extra controles tot het volledig verwijderen van zelfscankassa’s. Maar betekent dit het einde van deze technologie?
Jumbo lijdt forse verliezen door fraude bij zelfscankassa’s
Jumbo is een van de supermarktketens die zwaar te lijden heeft onder fraude bij zelfscankassa’s. De keten rapporteerde een verlies van 100 miljoen euro, grotendeels toe te schrijven aan diefstal bij deze kassa’s. Dit gigantische bedrag onderstreept hoe groot het probleem is en waarom steeds meer supermarkten heroverwegen of zelfscankassa’s nog toekomst hebben.
Om diefstal tegen te gaan, heeft Jumbo verschillende maatregelen genomen, zoals steekproeven en cameratoezicht. Toch blijken deze niet voldoende om fraude volledig te voorkomen. Daarom kijkt de keten nu kritisch naar alternatieven om verliezen te beperken.
Jumbo verwijdert zelfscankassa’s in Breda
In sommige Jumbo-filialen worden zelfs alle zelfscankassa’s verwijderd. Een opvallend voorbeeld is de Jumbo in Tuinzigt, Breda, waar klanten niet langer zelfstandig hun boodschappen kunnen afrekenen. In plaats daarvan moeten zij weer bij een kassamedewerker betalen.
Volgens een woordvoerder van Jumbo speelde klantfeedback een doorslaggevende rol in deze beslissing. “We willen een prettige en veilige winkelomgeving creëren. Uit evaluaties bleek dat klanten in deze wijk het persoonlijke contact met caissières missen. Daarom hebben we besloten de zelfscankassa’s te verwijderen.”
Met deze keuze erkent Jumbo dat niet alleen winkeldiefstal, maar ook de klantbeleving een belangrijke factor is in de toekomst van zelfscankassa’s.
Aldi trekt stekker uit zelfscanfunctie in app
Niet alleen Jumbo neemt maatregelen, ook Aldi schroeft de zelfscanopties terug. Per 23 februari kunnen klanten geen gebruik meer maken van de zelfscanfunctie in de Aldi-app. Dit betekent dat alle aankopen weer traditioneel bij een kassamedewerker moeten worden afgerekend.
Het ‘Scan & Go’-systeem van Aldi werd in 2023 geïntroduceerd om het afrekenproces te versnellen. Klanten konden met een QR-code producten scannen, terwijl camera’s de aankopen registreerden. Ondanks deze technologische vooruitgang trekt Aldi de stekker uit het systeem. Hoewel er geen officiële reden wordt gegeven, lijkt het aannemelijk dat diefstal en technische uitdagingen de doorslag hebben gegeven.
Lidl verscherpt controles op zelfscankassa’s
Waar Jumbo en Aldi besluiten om zelfscan deels of volledig terug te schalen, kiest Lidl voor een andere aanpak. De supermarktketen blijft vasthouden aan zelfscantechnologie, maar voert striktere controles in om fraude te verminderen.
Hoewel Lidl geen exacte details geeft over de nieuwe maatregelen, wordt verwacht dat er:
- Meer steekproeven zullen worden uitgevoerd.
- Medewerkers een actievere rol krijgen bij het controleren van klanten.
- Nieuwe detectiesystemen worden geïnstalleerd om diefstal te voorkomen.
Met deze strategie laat Lidl zien dat zelfscankassa’s nog steeds kunnen werken, mits er voldoende beveiliging is om misbruik tegen te gaan.
Wat vinden klanten van de zelfscankassa’s?
De meningen over zelfscankassa’s blijven verdeeld. Voor veel klanten zijn ze een handig alternatief voor lange wachtrijen. Toch blijkt uit onderzoek dat een aanzienlijk deel van de supermarktbezoekers liever afrekent bij een kassamedewerker. Dit heeft meerdere redenen:
- Gebrek aan interactie: Sommige klanten missen het sociale aspect van het boodschappen doen.
- Technische problemen: Niet alle producten worden even goed herkend, wat frustratie oplevert.
- Minder controle: Klanten voelen zich ongemakkelijk door de extra steekproeven en controles.
- Ethische drempel: Sommige klanten geven toe dat ze zich bij een zelfscankassa eerder laten verleiden tot ‘per ongeluk’ iets niet scannen.
Hoewel supermarkten zelfscan promoten als een efficiënte oplossing, lijkt een deel van het winkelend publiek zich toch prettiger te voelen bij een traditionele kassa.
Is dit het einde van de zelfscankassa?
De vraag blijft of meer supermarkten het voorbeeld van Jumbo en Aldi zullen volgen. Oorspronkelijk werden zelfscankassa’s geïntroduceerd om wachttijden te verkorten en personeelskosten te drukken. Maar de stijgende diefstalcijfers en de dalende klanttevredenheid zetten deze voordelen onder druk.
Mogelijke scenario’s voor de toekomst:
- Strengere beveiliging – Meer controles, slimme detectiesystemen en AI-technologie om fraude te minimaliseren.
- Hybride model – Een combinatie van zelfscankassa’s en traditionele kassa’s om klanten keuzevrijheid te bieden.
- Gedeeltelijke afschaffing – Zelfscan verdwijnt uit specifieke filialen of risicogebieden.
- Volledige terugkeer naar traditionele kassa’s – Als de kosten van winkeldiefstal hoger blijven dan de besparingen op personeel, kunnen supermarkten de technologie volledig afschaffen.
Conclusie: toekomst onzeker voor zelfscankassa’s
De ontwikkelingen bij Jumbo, Aldi en Lidl tonen aan dat zelfscankassa’s niet zonder problemen zijn. Winkeldiefstal blijft een groot risico, en steeds meer supermarktketens nemen maatregelen om de verliezen te beperken.
Of zelfscankassa’s een blijvende rol spelen in de supermarktbranche hangt af van de balans tussen efficiëntie, veiligheid en klanttevredenheid. Supermarkten zullen de komende jaren moeten kiezen: investeren in betere beveiliging of een (gedeeltelijke) terugkeer naar het traditionele kassasysteem.
Wat vind jij? Moeten zelfscankassa’s blijven, of is het tijd om ze volledig af te schaffen?
De toekomst van de realityserie Urk! is op dit moment uiterst onzeker. Waar het programma jarenlang een vaste waarde was op de dinsdagavond van SBS6, blijft het nu opvallend stil rondom de populaire serie. Fans vragen zich massaal af: komt er nog een nieuw seizoen, of is dit het einde van een tijdperk?
Van kijkcijferhit tot stilte
Het vissersdorp Urk groeide de afgelopen jaren uit tot een geliefd decor voor de succesvolle realityserie. De karakters, de dorpsperikelen en de authentieke sfeer wisten een trouwe schare kijkers aan zich te binden. Iedere dinsdagavond zaten tienduizenden Nederlanders klaar voor een nieuwe aflevering. Toch is het sinds het einde van het vorige seizoen opvallend stil. Geen aankondigingen, geen trailers, geen hints op sociale media. Niets.
Fans trekken aan de bel
Onder de vaste kijkers van Urk! is inmiddels grote onrust ontstaan. Al direct na de laatste aflevering van het vorige seizoen riepen bekende gezichten uit de serie, zoals Gerda, hun volgers op om Talpa te benaderen. De boodschap was duidelijk: als je wilt dat Urk! doorgaat, laat je dan horen. Die oproepen werden massaal gedeeld op sociale media. Facebookgroepen, Instagramstories en X (voorheen Twitter) stroomden vol met steunbetuigingen en verzoeken voor een nieuw seizoen.
Toch bleef het vanuit officiële hoek stil. Talpa, het mediabedrijf achter SBS6, heeft tot op heden geen bevestiging of ontkenning gegeven over de toekomst van de serie. En juist die radiostilte voedt de onzekerheid.
Mathilde breekt de stilte
Een klein sprankje hoop of juist teleurstelling kwam er van castlid Mathilde. Op Instagram vroeg een fan haar of de opnames voor een nieuw seizoen al waren begonnen. Haar korte, maar duidelijke antwoord: “Nee, nog niet helaas!”
Die vijf woorden sloegen in als een bom onder de fanbase. Want hoewel het geen officieel bericht is, klinkt het als een bevestiging van wat veel kijkers al vreesden: de toekomst van Urk! hangt aan een zijden draadje. Het uitblijven van nieuwe opnames is meestal geen goed teken in televisieland.
Waarom zou Talpa stoppen met een succesformule?
Wat de situatie extra verwarrend maakt, is dat Urk! nog altijd goede kijkcijfers scoorde. Tijdens het meest recente seizoen trok het programma wekelijks een grote schare kijkers. De opvolger op de dinsdagavond, De Boer Op, weet amper de helft van die cijfers te behalen. Waarom zou een commerciële zender als SBS6 dan stoppen met een programma dat nog steeds loont?
Daarover bestaan meerdere theorieën. Een daarvan is dat het format op creatieve uitputting zou stuiten. Na meerdere seizoenen kunnen verhaallijnen gaan herhalen en karakters uitgeput raken. Maar juist bij Urk! leek dat niet het geval: de dynamiek in het dorp, de nieuwe ontwikkelingen en de unieke cultuur bleven boeien.
Een andere mogelijkheid is dat er achter de schermen veranderingen spelen. Mogelijk zijn er contractuele of budgettaire redenen waarom de serie momenteel op pauze staat. Maar zolang er geen transparantie komt vanuit Talpa of de makers, blijven kijkers in het duister tasten.
De kracht van Urk!
Wat Urk! zo bijzonder maakt, is de combinatie van authenticiteit en toegankelijkheid. De bewoners delen hun leven met de camera op een manier die zowel ontwapenend als boeiend is. Van liefdesperikelen tot familieruzies, van dorpsroddels tot persoonlijke dromen: alles komt voorbij. En juist die echtheid zorgde ervoor dat het programma niet alleen kijkers vermaakte, maar ook een gevoel van verbondenheid opriep.
Voor veel fans is het dan ook meer dan zomaar een realityshow. Het is een vast onderdeel van hun week, een inkijkje in een wereld die zowel vertrouwd als uniek aanvoelt. Dat maakt de onzekerheid over de toekomst van het programma des te schrijnender.
Nog geen definitief einde, maar…
Hoewel er nog geen officieel bericht is dat het doek voor Urk! is gevallen, is de sfeer allesbehalve hoopvol. De combinatie van uitblijvende opnames, radiostilte vanuit de zender, en de sombere reactie van Mathilde voedt de geruchten dat er achter de schermen meer speelt dan men wil laten blijken.
Toch blijven fans hopen op een wonder. Dat Talpa alsnog een nieuw seizoen aankondigt. Dat de vertrouwde gezichten binnenkort weer op het scherm verschijnen. Dat het vissersdorp opnieuw het decor mag vormen voor alledaagse en tegelijkertijd bijzondere verhalen.
Wachten op duidelijkheid
Voorlopig blijft het afwachten. Maar hoe langer het stil blijft, hoe groter de kans lijkt dat Urk! tot het verleden gaat behoren. Fans blijven hoopvol, maar ook realistisch. Als het programma echt stopt, hopen velen in elk geval op een waardig afscheid. Een slotaflevering, een documentaire, een terugblik met de hoofdpersonen: iets dat recht doet aan het succes en de impact van de serie.
Tot dat moment blijft de vraag hangen: keert Urk! nog terug op tv, of was het laatste seizoen daadwerkelijk het slotstuk van een uniek televisiehoofdstuk?