Actueel
Tom Waes heeft dringende waarschuwing over luchtvaartmaatschappij – “Dit nooit meer!”
In de nieuwste aflevering van 22 minuten stomme vragen kwam Tom Waes aan het woord over een onvoorstelbare ervaring met Ryanair die hem zo erg is bijgebleven dat hij er nog steeds over praat. In een Instagram-verhaal uit 2023, dat inmiddels twee jaar op zijn profiel staat, uitte de populaire tv-presentator zijn frustratie met een duidelijke boodschap: “Fuck Ryanair. Tot nooit meer. Nooit.” Het feit dat deze story nog steeds zichtbaar is, zegt genoeg over hoe diep deze ervaring voor Tom zat.
Urenlange vertraging zonder uitleg
Wat was er nu precies gebeurd? Tom Waes lichtte het toe tijdens zijn interview. Hij vertelde dat hij samen met andere passagiers urenlang in de vertrekhal had staan wachten zonder enige informatie van de luchtvaartmaatschappij. “Er waren mensen met baby’s, mensen die kinderen moesten voeden”, vertelt hij. De situatie werd steeds frustrerender naarmate de tijd verstreek.
Toen de passagiers eindelijk het vliegtuig in werden geduwd, dachten ze dat ze naar hun bestemming zouden kunnen vertrekken. Maar zelfs in het vliegtuig was het niet veel beter. “Daar zaten we nog eens twee uur. Zonder airco, op een luchthaven waar de zon scheen”, zegt Tom. Het werd duidelijk dat de communicatie van Ryanair in deze situatie niet optimaal was, en de passagiers waren machteloos.
Keulen in plaats van Charleroi
Na de twee uur wachten, was het eindelijk tijd om te vertrekken, dacht iedereen. Maar de problemen stopten daar niet. “Eens we in de lucht hingen, zeiden ze: ‘We kunnen op Charleroi niet landen, we gaan naar Keulen.’ Toen dacht ik: nu is het echt gedaan”, vertelt Tom, met nog steeds merkbare frustratie in zijn stem.
Eenmaal aangekomen in Keulen, werd er weinig uitleg gegeven. Ryanair stelde dat er bussen werden geregeld om de passagiers naar hun uiteindelijke bestemming te brengen. Maar het leek erop dat de luchtvaartmaatschappij die regeling pas op het laatste moment in gang zette. “Je voelde aan alles dat ze dat nog moesten regelen”, aldus Tom.
Duur alternatief: een taxi naar Brussel
Omdat het voor Tom duidelijk was dat de situatie in Keulen niet snel opgelost zou worden, besloot hij samen met drie andere passagiers om een taxi naar Brussel te nemen. “Dat was redelijk duur, maar achteraf kreeg ik telefoon van iemand die in Keulen was gebleven om op de bus te wachten, en die stonden daar nog”, vertelt Tom. Het was een duidelijk geval van slechte organisatie van Ryanair, wat Tom deed besluiten: “Ik dacht: nu is het echt nooit meer.”
“Nooit meer met Ryanair”
Sindsdien heeft Tom Waes nooit meer met Ryanair gevlogen. “En dat is heel stom, want ik moet binnenkort naar Marokko en dat is eigenlijk het gemakkelijkst met Ryanair”, geeft hij lachend toe. Maar de ervaring met de luchtvaartmaatschappij was voor hem duidelijk genoeg: “Nooit meer.” Het lijkt erop dat de frustratie over de slechte dienstverlening zo groot is, dat het zelfs zijn reiskeuzes beïnvloedt.
Hoewel Tom Waes zijn ervaring met humor en relativering vertelt, is het duidelijk dat hij nog steeds teleurgesteld is over de manier waarop Ryanair met zijn passagiers omging. Het incident is een herinnering aan hoe belangrijk goede klantenservice en communicatie zijn, vooral in stressvolle situaties zoals vertragingen.
Actueel
Medewerker (26) heengegaan bij vreselijk kermisongeval
Groot verdriet na incident op Italiaanse kermis: jonge medewerker laat veel mensen aangeslagen achter
Een tragische gebeurtenis op een kermisterrein in Italië heeft diepe indruk gemaakt op de lokale gemeenschap en ver daarbuiten. Een 26-jarige medewerker die betrokken was bij de opbouw en controle van attracties is na een ernstig incident overleden. Het voorval vond plaats tijdens werkzaamheden voorafgaand aan de jaarlijkse festiviteiten in het Italiaanse plaatsje Lioni.
De gebeurtenis heeft geleid tot veel reacties in de regio en zorgt voor grote verslagenheid onder collega’s, familieleden en inwoners. Italiaanse autoriteiten zijn inmiddels een uitgebreid onderzoek gestart om vast te stellen hoe het incident heeft kunnen plaatsvinden.
Voorbereidingen voor jaarlijkse festiviteiten
In veel Italiaanse steden en dorpen vormen jaarlijkse feestdagen een belangrijk moment waarop inwoners samenkomen voor tradities, muziek, evenementen en attracties.
Ook in Lioni, een plaats in de provincie Avellino ten oosten van Napels, waren de voorbereidingen in volle gang.
Onderdeel van de festiviteiten was een kermis met verschillende attracties voor bezoekers van alle leeftijden.
Zoals gebruikelijk werden de attracties vooraf gecontroleerd en getest voordat zij toegankelijk zouden worden voor het publiek.
Tijdens die werkzaamheden ging het mis.
Werkzaamheden aan attractie
De jonge medewerker maakte deel uit van het team dat verantwoordelijk was voor de opbouw en technische controle van de attracties.
Volgens Italiaanse media was hij betrokken bij een laatste controle van een grote schommelattractie.
Dergelijke attracties worden vooraf uitgebreid getest om ervoor te zorgen dat alles correct functioneert voordat bezoekers kunnen instappen.
Tijdens één van deze testmomenten vond het incident plaats.
Wat er precies gebeurde, wordt momenteel onderzocht door de bevoegde instanties.
Hulpd!ensten snel aanwezig
Na het incident werden onmiddellijk de hulpd!ensten gealarmeerd.
P0litie, amb*lancepersoneel en gespecialiseerde medische teams kwamen met spoed naar het terrein.
Ook een traumahelikopter werd ingezet om zo snel mogelijk medische hulp te kunnen bieden.
Hulpverleners deden er alles aan om de situatie te stabiliseren.
Vanwege de ernst van de verwondingen werd besloten de medewerker over te brengen naar een gespecialiseerd z!ekenhuis in de regio.
Daar werd hij opgenomen op de intensive care.
Vijf dagen van hoop en onzekerheid
Na aankomst in het z!ekenhuis begon een intensieve medische behandeling.
Artsen en verpleegkundigen zetten zich in om zijn toestand te verbeteren.
Familieleden, vrienden en collega’s leefden dagenlang tussen hoop en onzekerheid.
Ondanks alle medische inspanningen bleef zijn situatie zorgwekkend.
Na vijf dagen in het z!ekenhuis kwam uiteindelijk het verdrietige bericht dat zijn toestand niet meer kon worden verbeterd.
Het nieuws zorgde voor grote verslagenheid onder iedereen die hem kende.
Een toekomst vol plannen
Wat het verhaal voor veel mensen extra aangrijpend maakt, is de persoonlijke situatie van de jonge medewerker.
Volgens berichten uit Italiaanse media woonde zijn echtgenote nog in Bangladesh.
Daarnaast zou het stel zich hebben verheugd op de komst van hun eerste kindje.
Dat vooruitzicht maakt het verlies voor de familie bijzonder zwaar.
Veel mensen reageren meelevend op sociale media en spreken hun steun uit richting de nabestaanden.
Collega’s diep geraakt
Binnen de kermiswereld heeft het nieuws eveneens veel emoties losgemaakt.
Mensen die werken aan attracties en evenementen vormen vaak een hechte gemeenschap.
Ze reizen samen, bouwen attracties op en zorgen ervoor dat bezoekers een veilige en plezierige ervaring kunnen beleven.
Wanneer zich een incident voordoet binnen die gemeenschap, wordt dat vaak sterk gevoeld.
Collega’s omschrijven de medewerker als een hardwerkende en vriendelijke jonge man die zich inzette voor zijn werk en toekomst.
Onderzoek naar de oorzaak
Direct na het incident zijn verschillende instanties gestart met een uitgebreid onderzoek.
Zowel de p0litie als de arbeidsinspectie verzamelen informatie om een volledig beeld te krijgen van de omstandigheden.
Daarbij wordt gekeken naar verschillende aspecten.
Zo onderzoeken deskundigen de technische staat van de attractie.
Ook worden de veiligheidsprocedures onder de loep genomen.
Daarnaast proberen onderzoekers stap voor stap te reconstrueren wat er precies is gebeurd.
Attractie voorlopig buiten gebruik
In afwachting van de resultaten van het onderzoek blijft de betreffende attractie buiten gebruik.
De installatie is veiliggesteld zodat experts alle noodzakelijke controles kunnen uitvoeren.
Dat is een standaardprocedure wanneer zich een ernstig incident voordoet.
Door de attractie onaangeroerd te laten, kunnen onderzoekers nauwkeurig analyseren welke factoren mogelijk een rol hebben gespeeld.
Veiligheid blijft hoogste prioriteit
De gebeurtenis brengt opnieuw aandacht voor veiligheid binnen de attractie- en evenementenbranche.
Wereldwijd worden dagelijks duizenden attracties opgebouwd, getest en gecontroleerd.
Veiligheidsprotocollen spelen daarbij een cruciale rol.
Professionals besteden veel tijd aan technische controles, onderhoud en inspecties om risico’s zoveel mogelijk te beperken.
Toch laat dit incident zien dat werkzaamheden rondom attracties grote verantwoordelijkheid met zich meebrengen.
Juist daarom wordt ieder voorval zorgvuldig onderzocht.
Grote impact op de gemeenschap
In Lioni wordt nog altijd geschokt gereageerd op het nieuws.
Veel inwoners kijken uit naar de jaarlijkse festiviteiten en zien de kermis als een belangrijk onderdeel van het gemeenschapsleven.
Dat een medewerker tijdens de voorbereidingen betrokken raakte bij een ernstig incident, zorgt voor veel verdriet.
Ook mensen die hem persoonlijk niet kenden, leven mee met zijn familie en collega’s.
De gebeurtenis heeft het dorp zichtbaar geraakt.
Reacties op sociale media
Op sociale media delen mensen uit verschillende landen hun medeleven.
Veel reacties gaan niet alleen over het incident zelf, maar vooral over de jonge man achter het nieuws.
Gebruikers schrijven dat zij denken aan zijn familie, zijn collega’s en de toekomst die voor hem lag.
De steunbetuigingen laten zien hoe sterk mensen kunnen meeleven met gebeurtenissen die ver van huis plaatsvinden.
Wachten op antwoorden
Voorlopig blijven veel vragen onbeantwoord.
Onderzoekers werken aan een reconstructie van het incident en zullen de komende periode verschillende technische analyses uitvoeren.
Pas wanneer dat onderzoek is afgerond, zal duidelijker worden welke factoren hebben bijgedragen aan wat er is gebeurd.
Tot die tijd overheerst vooral verdriet.
Verdriet om een jonge medewerker die betrokken was bij de voorbereidingen van een evenement dat bedoeld was om mensen samen te brengen en plezier te bezorgen.
Voor zijn familie, vrienden en collega’s blijft het gemis groot.
Terwijl de onderzoeken doorgaan, denken velen vooral terug aan de persoon achter het nieuws: een jonge man met dromen, plannen en een toekomst die nog voor hem lag.
Die herinnering zal voor veel mensen nog lang blijven voortleven.