Actueel
Mr. Frank Visser in grote problemen: ´Oud-deelnemer spant rechtszaak aan´
Het programma Mr. Frank Visser Doet Uitspraak ligt opnieuw onder vuur na kritiek van verschillende oud-deelnemers die zich misleid voelen door de manier waarop hun verhalen in de uitzendingen zijn gepresenteerd. Zo meldt het AD dat enkele deelnemers zich benadeeld voelen door de manier waarop de montages hun ervaringen hebben verdraaid. Een van de oud-deelnemers, Alfons (78) uit Limburg, heeft zelfs een klacht ingediend bij de Raad voor de Journalistiek.
Kritiek op montage en verdraaiing van feiten
De aanleiding voor de ophef is een aantal meldingen bij het AD van oud-deelnemers die zich misleid voelen door de productie van het programma. Een van hen, Loek Grimbergen, vertelt aan het AD dat hij verkeerd werd neergezet in de uitzending. “Ik ben ineens verweerder in plaats van eiser. Ik voel me daardoor echt genaaid,” zegt Grimbergen. Hij benadrukt dat dit een ongewenste draai aan zijn zaak heeft gegeven.
Alfons voelt zich benadeeld
Ook Alfons heeft een soortgelijke ervaring. Hij werd in het programma gepresenteerd als eiser in een conflict over de algemene ruimte in een bejaardenhuis, terwijl hij juist als verweerder betrokken was. In werkelijkheid benaderde zijn buurvrouw het programma met een verzoek om een contactverbod tegen hem aan te vragen.
“Hier moet een einde aan komen, Alfons,” zou het programma tegen hem hebben gezegd, wat hem ertoe aanzette om in te stemmen. Maar bij het zien van de uitzending was Alfons geschokt, want hij werd neergezet als de persoon die de algemene ruimte wilde afsluiten, terwijl zijn buurvrouw het team van Mr. Frank Visser had benaderd.
Haatberichten en publieke schaamte
De gevolgen voor Alfons zijn groot. Hij krijgt haatberichten en wordt uitgescholden voor een “dikke, vieze zeikerd” die ouderen hun plezier wil afnemen. Dit heeft een enorme impact op zijn welzijn gehad. Ondanks de ophef heeft Talpa, de eigenaar van het programma, slechts twee fragmenten van de uitzending van Facebook verwijderd, maar op sociale media blijven de video’s met “opruiende en suggestieve teksten” circuleren, wat leidt tot meer klachten van oud-deelnemers.
Alfons stapt naar de Raad voor de Journalistiek
Om het programma ter verantwoording te roepen, heeft Alfons besloten naar de Raad voor de Journalistiek te stappen. Hij hoopt met deze stap steun te krijgen en dat Mr. Frank Visser Doet Uitspraak verantwoording aflegt voor de manier waarop deelnemers worden behandeld.
Wat is Mr. Frank Visser Doet Uitspraak?
In Mr. Frank Visser Doet Uitspraak gaat presentator Viktor Brand langs bij buren die een conflict hebben. Eerst interviewt hij hen afzonderlijk om hun kant van het verhaal te horen, waarna voormalig rechter Frank Visser langs komt om het conflict van dichtbij te bekijken.
Vervolgens wordt er een zitting gehouden waarin een oordeel wordt uitgesproken. In sommige gevallen wordt er snel een oplossing gevonden, terwijl in andere gevallen de gesprekken uitmonden in verhitte discussies zonder dat er een oplossing bereikt wordt.
Actueel
Geweldige grap: ‘De klant heeft altijd gelijk’- Ontdek het einde!
Op een gewone woensdagochtend in het bruisende kantoor van Verkoop & Co, een firma berucht om zijn eclectische klantenkring en de soms pittige uitwisselingen, ontvouwde zich een scenario dat de normale kantoorroutine doorbrak.
Baas Pieter, wiens stem bekend staat om zijn vermogen om zelfs de meest afgeleide werknemer bij de les te roepen, gebruikte zijn vocale kracht om de aandacht van de jongste aanwinst van het team te trekken.
Baas: (Met verhoogde stem) “Johnny, kom nu meteen naar mijn kantoor!”
Johnny: “Direct, meneer!”
Eenmaal binnen, trof Johnny de serieuze blik van Pieter aan, een uitdrukking die hij inmiddels had leren interpreteren als voorbode van een ernstige conversatie. Zonder tijd te verspillen, begon Pieter het gesprek:
Baas: “Johnny, ik heb je net zien argumenteren met die klant die ons kantoor heeft verlaten. Ik heb je meer dan eens verteld dat in onze business de klant altijd gelijk heeft. Is dat duidelijk voor jou?”
Johnny: “Zeker, meneer! De klant heeft altijd gelijk.” De volgende vraag van Pieter was voorspelbaar, maar essentieel om het incident te begrijpen.
Baas: “Waar had je dan een meningsverschil over met die klant?” Johnny’s antwoord zou spoedig licht werpen op de kern van het geschil.
Johnny: “De klant beweerde dat mijn baas niet alleen onbekwaam is, maar ook een idioot, meneer!” Er viel een korte, maar duidelijke stilte. Pieter, normaal gesproken nooit om woorden verlegen, leek even zijn gebruikelijke snelheid van reageren te verliezen.
Baas: “Wat een absurditeit. En wat was jouw reactie daarop?” Met een antwoord dat zowel de humor als de ironie van de situatie omvatte, deelde Johnny zijn diplomatieke respons.
Johnny: “Ik heb hem verteld dat hij volkomen gelijk had.” Deze gebeurtenis biedt een perfecte illustratie van hoe rigide bedrijfsregels tot onvoorziene en humoristische scenario’s kunnen leiden. Johnny, hoewel nog onervaren, hield zich strikt aan de gouden regel van de klantenservice, wat resulteerde in een delicate, maar onthullende confrontatie met zijn baas.