Actueel
Jumbo stopt per direct met zelfscankassa
Zelfscankassa’s onder vuur: Heeft deze technologie nog toekomst in supermarkten?
Zelfscankassa’s werden ooit gepresenteerd als dé innovatie in de supermarktwereld. Minder personeel, kortere wachtrijen en meer gemak voor de klant leken een perfecte combinatie. Toch blijkt de praktijk minder rooskleurig. Winkeldiefstal via zelfscankassa’s neemt explosief toe, en supermarkten draaien op voor miljoenenverliezen. Sommige ketens nemen daarom drastische maatregelen, variërend van extra controles tot het volledig verwijderen van zelfscankassa’s. Maar betekent dit het einde van deze technologie?
Jumbo lijdt forse verliezen door fraude bij zelfscankassa’s
Jumbo is een van de supermarktketens die zwaar te lijden heeft onder fraude bij zelfscankassa’s. De keten rapporteerde een verlies van 100 miljoen euro, grotendeels toe te schrijven aan diefstal bij deze kassa’s. Dit gigantische bedrag onderstreept hoe groot het probleem is en waarom steeds meer supermarkten heroverwegen of zelfscankassa’s nog toekomst hebben.
Om diefstal tegen te gaan, heeft Jumbo verschillende maatregelen genomen, zoals steekproeven en cameratoezicht. Toch blijken deze niet voldoende om fraude volledig te voorkomen. Daarom kijkt de keten nu kritisch naar alternatieven om verliezen te beperken.
Jumbo verwijdert zelfscankassa’s in Breda
In sommige Jumbo-filialen worden zelfs alle zelfscankassa’s verwijderd. Een opvallend voorbeeld is de Jumbo in Tuinzigt, Breda, waar klanten niet langer zelfstandig hun boodschappen kunnen afrekenen. In plaats daarvan moeten zij weer bij een kassamedewerker betalen.
Volgens een woordvoerder van Jumbo speelde klantfeedback een doorslaggevende rol in deze beslissing. “We willen een prettige en veilige winkelomgeving creëren. Uit evaluaties bleek dat klanten in deze wijk het persoonlijke contact met caissières missen. Daarom hebben we besloten de zelfscankassa’s te verwijderen.”
Met deze keuze erkent Jumbo dat niet alleen winkeldiefstal, maar ook de klantbeleving een belangrijke factor is in de toekomst van zelfscankassa’s.
Aldi trekt stekker uit zelfscanfunctie in app
Niet alleen Jumbo neemt maatregelen, ook Aldi schroeft de zelfscanopties terug. Per 23 februari kunnen klanten geen gebruik meer maken van de zelfscanfunctie in de Aldi-app. Dit betekent dat alle aankopen weer traditioneel bij een kassamedewerker moeten worden afgerekend.
Het ‘Scan & Go’-systeem van Aldi werd in 2023 geïntroduceerd om het afrekenproces te versnellen. Klanten konden met een QR-code producten scannen, terwijl camera’s de aankopen registreerden. Ondanks deze technologische vooruitgang trekt Aldi de stekker uit het systeem. Hoewel er geen officiële reden wordt gegeven, lijkt het aannemelijk dat diefstal en technische uitdagingen de doorslag hebben gegeven.
Lidl verscherpt controles op zelfscankassa’s
Waar Jumbo en Aldi besluiten om zelfscan deels of volledig terug te schalen, kiest Lidl voor een andere aanpak. De supermarktketen blijft vasthouden aan zelfscantechnologie, maar voert striktere controles in om fraude te verminderen.
Hoewel Lidl geen exacte details geeft over de nieuwe maatregelen, wordt verwacht dat er:
- Meer steekproeven zullen worden uitgevoerd.
- Medewerkers een actievere rol krijgen bij het controleren van klanten.
- Nieuwe detectiesystemen worden geïnstalleerd om diefstal te voorkomen.
Met deze strategie laat Lidl zien dat zelfscankassa’s nog steeds kunnen werken, mits er voldoende beveiliging is om misbruik tegen te gaan.
Wat vinden klanten van de zelfscankassa’s?
De meningen over zelfscankassa’s blijven verdeeld. Voor veel klanten zijn ze een handig alternatief voor lange wachtrijen. Toch blijkt uit onderzoek dat een aanzienlijk deel van de supermarktbezoekers liever afrekent bij een kassamedewerker. Dit heeft meerdere redenen:
- Gebrek aan interactie: Sommige klanten missen het sociale aspect van het boodschappen doen.
- Technische problemen: Niet alle producten worden even goed herkend, wat frustratie oplevert.
- Minder controle: Klanten voelen zich ongemakkelijk door de extra steekproeven en controles.
- Ethische drempel: Sommige klanten geven toe dat ze zich bij een zelfscankassa eerder laten verleiden tot ‘per ongeluk’ iets niet scannen.
Hoewel supermarkten zelfscan promoten als een efficiënte oplossing, lijkt een deel van het winkelend publiek zich toch prettiger te voelen bij een traditionele kassa.
Is dit het einde van de zelfscankassa?
De vraag blijft of meer supermarkten het voorbeeld van Jumbo en Aldi zullen volgen. Oorspronkelijk werden zelfscankassa’s geïntroduceerd om wachttijden te verkorten en personeelskosten te drukken. Maar de stijgende diefstalcijfers en de dalende klanttevredenheid zetten deze voordelen onder druk.
Mogelijke scenario’s voor de toekomst:
- Strengere beveiliging – Meer controles, slimme detectiesystemen en AI-technologie om fraude te minimaliseren.
- Hybride model – Een combinatie van zelfscankassa’s en traditionele kassa’s om klanten keuzevrijheid te bieden.
- Gedeeltelijke afschaffing – Zelfscan verdwijnt uit specifieke filialen of risicogebieden.
- Volledige terugkeer naar traditionele kassa’s – Als de kosten van winkeldiefstal hoger blijven dan de besparingen op personeel, kunnen supermarkten de technologie volledig afschaffen.
Conclusie: toekomst onzeker voor zelfscankassa’s
De ontwikkelingen bij Jumbo, Aldi en Lidl tonen aan dat zelfscankassa’s niet zonder problemen zijn. Winkeldiefstal blijft een groot risico, en steeds meer supermarktketens nemen maatregelen om de verliezen te beperken.
Of zelfscankassa’s een blijvende rol spelen in de supermarktbranche hangt af van de balans tussen efficiëntie, veiligheid en klanttevredenheid. Supermarkten zullen de komende jaren moeten kiezen: investeren in betere beveiliging of een (gedeeltelijke) terugkeer naar het traditionele kassasysteem.
Wat vind jij? Moeten zelfscankassa’s blijven, of is het tijd om ze volledig af te schaffen?
Afscheid nemen van een trouwe huisgenoot: waarom aanwezigheid telt in de laatste momenten
Het verliezen van een huisdier is een van de meest ingrijpende ervaringen die een eigenaar kan meemaken. Een hond, kat of ander dier dat jarenlang deel heeft uitgemaakt van het gezin, voelt vaak als een volwaardig familielid. Wanneer het moment komt om afscheid te nemen, is dat een buitengewoon zware last om te dragen. Of het dier nu jong of oud is, het verdriet blijft even groot.
Veel eigenaren beschrijven de leegte die achterblijft als hartverscheurend. Het dier dat altijd trouw aan je zijde stond – bij thuiskomst, tijdens wandelingen, of simpelweg liggend naast de bank – is er ineens niet meer. Dat gemis raakt vaak dieper dan mensen vooraf hadden verwacht.
Het zwaarste besluit
Wat dit afscheid nog moeilijker maakt, is het moment waarop je samen met de dierenarts moet besluiten dat het tijd is om het lijden van je huisdier te beëindigen. Wanneer pijn en ongemak niet langer draaglijk zijn, kan inslapen een laatste daad van liefde zijn. Toch ervaren veel eigenaren het als een verscheurende keuze.
Deze momenten blijven vaak levenslang in het geheugen gegrift. Je weet dat je dier niet langer lijdt, maar het gevoel dat je een definitieve beslissing hebt genomen, maakt het extra emotioneel.
Waarom veel mensen wegblijven
Onderzoek wijst uit dat bijna 90 procent van de huisdiereigenaren ervoor kiest om niet aanwezig te zijn wanneer hun dier de laatste injectie krijgt. De voornaamste reden is dat het simpelweg te zwaar voelt.
Sommige mensen zijn bang om hun dier in een kwetsbare toestand te zien, anderen willen het beeld van de laatste momenten niet in hun herinnering bewaren. Het idee dat je een geliefd dier ziet wegvallen, is voor velen ondraaglijk.
Toch blijkt uit de ervaringen van dierenartsen dat er voor de dieren zelf een groot verschil kan zijn tussen wél of níet de aanwezigheid van hun vertrouwde eigenaar.
De oproep van een dierenarts
Een anonieme dierenarts, die al talloze dieren heeft begeleid in hun laatste momenten, besloot zijn gedachten hierover te delen. Hij schreef een emotionele boodschap die veel stof deed opwaaien, omdat het de band tussen mens en dier nog eens pijnlijk duidelijk maakte.
“Wanneer je een huisdier hebt, weet je dat er ooit een dag komt waarop je afscheid moet nemen,” schreef hij. “En wanneer je die stap zet, wil ik dat je iets begrijpt. Jij bent gedurende hun hele leven het middelpunt van hun wereld geweest. Jij bent hun familie.”
Wat dieren doen in hun laatste momenten
De dierenarts benadrukte dat veel dieren, vlak voor ze inslapen, rondkijken in de kamer. “Ze scannen elk gezicht dat ze zien, op zoek naar hun vertrouwde persoon,” schreef hij. “Ze begrijpen niet waarom diegene er soms niet is. Voor hen kan dat verwarrend en beangstigend zijn.”
Zijn oproep was duidelijk: laat je huisdier niet alleen in een onbekende ruimte, omringd door vreemden. “Ze hebben jou nodig,” aldus de dierenarts. “Jij bent degene die hen door alle fases van hun leven heeft geleid. Ook in dit laatste hoofdstuk willen ze niets liever dan jouw aanwezigheid voelen.”
Streng maar liefdevol
De boodschap van de dierenarts was niet bedoeld om schuldgevoel aan te wakkeren, maar om mensen te laten nadenken. Hij benadrukte dat het begrijpelijk is dat afscheid nemen te zwaar kan voelen, maar vroeg eigenaren toch moed te tonen.
“Laat je eigen angst niet zwaarder wegen dan hun behoefte aan jouw nabijheid. Voor hen ben jij de bron van rust en veiligheid. Zelfs in hun laatste momenten willen ze niets liever dan jou bij zich.”
Als je er niet bij kunt zijn
Niet elke eigenaar kan fysiek aanwezig zijn. Soms laten omstandigheden dat niet toe, of is het emotioneel echt te zwaar. In die gevallen proberen dierenartsen en assistenten hun uiterste best te doen om de dieren met zachtheid te begeleiden.
“We doen er alles aan om hen te troosten, hun angst te verminderen en hen gerust te stellen,” schreef de anonieme dierenarts. “Maar niemand kan volledig de plaats innemen van hun vertrouwde persoon. Jouw geur, jouw stem, jouw aanraking – dat zijn de dingen die hen kalmeren.”
Het belang van compassie
Dit verhaal herinnert ons eraan hoe diep de band tussen mens en dier kan zijn. Voor veel mensen is een huisdier niet zomaar een dier, maar een vriend, een gezinslid en een steunpilaar in goede en slechte tijden. Hun loyaliteit en onvoorwaardelijke liefde zijn uniek.
Juist daarom is het belangrijk om compassie te tonen in hun laatste momenten. Aanwezig zijn kan moeilijk zijn, maar het kan ook troost brengen – zowel voor het dier als voor de eigenaar. Het besef dat je er tot het allerlaatste moment was, kan later een gevoel van rust en afronding geven.
Herinneringen die blijven
Na het verlies blijft de leegte vaak groot. Toch kunnen herinneringen helpen om het verdriet draaglijker te maken. Foto’s, verhalen en kleine rituelen kunnen eigenaren steun geven in hun rouwproces. Voor sommigen helpt het om een herdenkingsplekje te maken of een aandenken te bewaren.
Rouw om een huisdier is reëel en verdient erkenning. Het delen van herinneringen met vrienden, familie of lotgenoten kan verlichting bieden.
Hoe je je kunt voorbereiden
Voor veel eigenaren is het lastig om na te denken over de laatste fase van hun huisdier. Toch kan het helpen om vooraf stil te staan bij wat je belangrijk vindt. Wil je erbij zijn? Welke herinnering wil je meegeven? En hoe wil je het afscheid vormgeven?
Door hierover te praten met je dierenarts en je gezin, kun je later met meer rust terugkijken op een moeilijk maar liefdevol besluit.
Een les in liefde en moed
Het verhaal van de anonieme dierenarts is in de kern een oproep tot liefde en moed. Hij vraagt ons om niet alleen naar onze eigen emoties te kijken, maar vooral naar wat ons dier nodig heeft.
Afscheid nemen zal altijd zwaar zijn. Maar de wetenschap dat je je huisdier in zijn laatste momenten nabij was, kan een bron van troost zijn – een bewijs dat de band die jullie samen hadden tot het allerlaatste moment bleef bestaan.
Conclusie
Het afscheid van een huisdier is een van de meest aangrijpende gebeurtenissen die een eigenaar kan meemaken. De band tussen mens en dier is vaak zo sterk, dat hun afwezigheid diepe sporen nalaat. Toch kan juist aanwezigheid in de laatste momenten betekenisvol zijn – voor het dier én voor jezelf.
De oproep van de dierenarts laat zien dat dieren in hun laatste momenten vaak op zoek zijn naar hun vertrouwde persoon. Voor hen maakt het verschil of jij erbij bent.
Uiteindelijk gaat het niet om perfectie, maar om liefde en nabijheid. Voor je huisdier ben jij altijd de belangrijkste geweest – en ook in die laatste minuten kan jouw aanwezigheid de grootste troost zijn.