Actueel
Expert: Zoveel fooi moet je geven op het terras of in een restaurant
Fooi geven: een traditie die steeds meer verdwijnt
Waar het vroeger vanzelfsprekend was om een fooi achter te laten in de horeca, is dat tegenwoordig allerminst het geval. Steeds minder mensen geven een extraatje na een drankje op het terras of een etentje in een restaurant. Maar wat ligt hieraan ten grondslag? Waarom lijken we afscheid te nemen van deze traditie?
De dalende trend van fooi geven
Het aantal mensen dat nog fooi geeft, neemt al jaren gestaag af. Dat komt door meerdere factoren, waaronder een verschuiving in de manier waarop we betalen. In een tijd waarin contant geld steeds minder vaak wordt gebruikt, lijkt de traditionele manier van een paar muntjes op tafel leggen langzaam uit te sterven. Tegenwoordig rekent de overgrote meerderheid van de horecabezoekers af met een pinpas of zelfs via een QR-code. Dit lijkt een directe impact te hebben op het aantal fooien.
Een poging om dit probleem op te lossen, was de introductie van een ‘fooifunctie’ op pinapparaten. Deze functie stelt klanten in staat om bij het betalen van de rekening eenvoudig een bedrag voor fooi aan te tikken. Hoewel dit bedoeld was om het geven van een fooi makkelijker te maken, heeft het vaak het tegenovergestelde effect. Klanten vinden de functie opdringerig en voelen zich soms zelfs onder druk gezet om meer te betalen. In plaats van de gewenste positieve impact, lijkt het juist weerstand op te roepen.
Wantrouwen over digitale fooien
Naast de technische veranderingen is er ook sprake van een groeiend wantrouwen over wat er met digitale fooien gebeurt. Wanneer iemand contant geld op tafel laat liggen, weet je zeker dat dit rechtstreeks naar het personeel gaat. Bij een digitale fooi via een pinapparaat is dat veel minder duidelijk. Veel mensen hebben het idee dat deze fooien niet bij de werknemers belanden, maar in plaats daarvan in de zak van de ondernemer verdwijnen. Dit idee maakt mensen huiverig om digitaal een extraatje te geven.
Daarnaast is er kritiek op het systeem zelf. Sommigen vinden dat fooien niet zouden moeten bestaan in een moderne werkomgeving, omdat het personeel gewoon een fatsoenlijk salaris hoort te krijgen. “Als je in een restaurant werkt, zou je een eerlijk loon moeten ontvangen zonder afhankelijk te zijn van fooien,” klinkt het vaak.
Discussie over het horecasysteem
Niet iedereen heeft begrip voor de traditie van fooi geven. Irene, een criticus van het systeem, legt haar standpunt uit: “Je krijgt een menukaart met prijzen, maar eigenlijk ben je bijna verplicht om 30 procent meer te betalen voor het loon van de medewerkers.” Zij pleit voor een andere aanpak: “Waarom verhoog je de prijzen niet gewoon en betaal je je personeel een normaal salaris?”
Aan de andere kant staat Henk, die juist boos reageert op mensen die in de horeca klagen over een gebrek aan fooien. “Die horecamedewerkers moeten maar gaan klagen bij hun baas in plaats van bij de klant. Wij betalen al genoeg voor een drankje, en dan durven ze ook nog te zeuren dat ze geen fooi krijgen.”
De discussie over fooien roept duidelijk heftige emoties op, zowel bij horecamedewerkers als bij consumenten.
Wat is de etiquette rondom fooi geven?
Om wat meer duidelijkheid te scheppen, legt Anne-Marie van Leggelo, directeur van het Etiquette Bureau, de ongeschreven regels uit. Volgens haar zijn er bepaalde normen die mensen kunnen hanteren bij het geven van fooien. “In een restaurant is een fooi van 5 tot 10 procent van de rekening gebruikelijk,” legt ze uit. “Op een terras is het naar boven afronden al voldoende.”
Deze regels lijken echter minder breed gedragen te worden. Waar sommige mensen nog trouw de etiquette volgen, zien anderen de stijgende prijzen in de horeca als reden om geen extraatje meer te geven. Toch benadrukt Van Leggelo dat het personeel in de horeca vaak hun uiterste best doet om gasten een fijne ervaring te geven, en dat een fooi een blijk van waardering is.
Deskundige Reinildis van Ditzhuyzen voegt hieraan toe dat mensen “niet krenterig” moeten zijn als ze besluiten een fooi te geven. “Als je fooi geeft, doe het dan goed,” zegt ze. “Je geeft niet een paar losse centen of vraagt wisselgeld terug als je een biljet hebt overhandigd. Dat is niet netjes.”
Waarom geven we steeds minder fooi?
Naast de praktische veranderingen in hoe we betalen, speelt ook de economische realiteit een rol. Voor veel mensen worden uit eten gaan of een drankje doen steeds duurder, mede door inflatie en hogere kosten in de horeca. Dit zorgt ervoor dat consumenten kritischer kijken naar hun uitgaven. Waar een fooi vroeger een vanzelfsprekendheid was, is het nu eerder een afweging.
Daarnaast lijkt er een generatiewisseling plaats te vinden. Jongere generaties lijken minder waarde te hechten aan het geven van fooien dan oudere generaties. Voor hen voelt het eerder als een vrijwillige keuze dan een sociale verplichting.
Hoe reageert de horeca op het dalende aantal fooien?
Horecamedewerkers voelen de gevolgen van het dalende aantal fooien direct in hun portemonnee. Voor veel medewerkers zijn fooien een belangrijk onderdeel van hun inkomsten. Toch lijkt het horecapersoneel begrip te hebben voor de veranderende tijdgeest.
Sommige horecabedrijven proberen het systeem aan te passen. Zo experimenteren sommige restaurants met het opnemen van een servicetoeslag in de rekening, waardoor klanten niet meer expliciet om een fooi worden gevraagd. Dit systeem wordt in andere landen, zoals de Verenigde Staten, al langer gehanteerd.
Een cultuurverschil
Het debat rondom fooien is niet uniek voor Nederland. In sommige landen, zoals Japan, wordt fooi geven zelfs als beledigend beschouwd, terwijl het in andere landen, zoals de Verenigde Staten, juist als een sociale norm wordt gezien. De Nederlandse cultuur lijkt ergens tussenin te zitten.
Aan de ene kant waarderen Nederlanders goede service en laten ze dat graag blijken met een fooi. Aan de andere kant hechten ze ook veel waarde aan gelijkheid en vinden ze dat een goede beloning voor horecapersoneel niet afhankelijk zou moeten zijn van de klant.
Wat nu? De toekomst van fooien
De vraag of fooi geven een traditie is die langzaam zal verdwijnen, blijft voorlopig onbeantwoord. Met de opkomst van digitale betalingen en een veranderende houding onder consumenten, lijkt het in ieder geval minder vanzelfsprekend te worden.
Wat wel duidelijk is, is dat het onderwerp veel discussie oproept. Terwijl sommige mensen trouw een extraatje blijven geven, zien anderen het als een achterhaald concept dat niet meer past in de moderne tijd.
Ik geef in een restaurant geen fooi (vanwege de absurd hoge prijzen). En ik ding in een winkel niet af. Dus betaal ik gewoon wat ik moet betalen zonder extra korting of fooi.
— Marina (@dejong62) January 5, 2025
Praat mee: geef jij fooi?
De meningen over fooi geven lopen uiteen. Ben jij iemand die altijd een fooi geeft, of kies je er juist bewust voor om dat niet te doen? Deel je mening en ervaringen over dit onderwerp. Het blijft een discussie die relevant is voor iedereen die van tijd tot tijd een terrasje pakt of uit eten gaat.
Actueel
Twee medewerksters ABN AMRO levenloos gevonden
De gebeurtenissen rond twee medewerkers van ABN AMRO hebben diepe indruk gemaakt binnen de organisatie. Het gaat om twee vrouwelijke collega’s die op dezelfde afdeling werkten en kort na elkaar zijn aangetroffen in zorgwekkende omstandigheden. Het nieuws heeft niet alleen collega’s, maar ook de bredere omgeving geraakt.
Twee afzonderlijke situaties onderzocht
Het eerste incident kwam aan het licht toen een van de medewerkers niet op haar werk verscheen. Collega’s maakten zich zorgen en sloegen alarm. In haar woning in Amsterdam-Zuid werd zij vervolgens aangetroffen.
Een dag later volgde een tweede ingrijpende gebeurtenis. In de buurt van het treinstation in Nieuw-Vennep werd een andere medewerkster gevonden. De omstandigheden rond deze situatie worden door de autoriteiten als verdacht beschouwd en vormen momenteel onderwerp van nader onderzoek.
De p0litie benadrukt dat het vooralsnog om twee afzonderlijke zaken gaat, maar dat er wel wordt gekeken of er mogelijk een verband bestaat.
Onderzoek in volle gang
Na beide incidenten zijn uitgebreide onderzoeken gestart. In zowel de woning in Amsterdam-Zuid als op en rond het station in Nieuw-Vennep zijn forensische teams langdurig actief geweest.
Ook werd in de omgeving van het station een oproep gedaan via Burgernet. Daarbij werd gevraagd uit te kijken naar een man die mogelijk betrokken was bij een verdachte situatie. Het ging om iemand met een opvallend kenmerk, waardoor hij herkenbaar zou zijn. Tot op heden is deze persoon nog niet gelokaliseerd.
De p0litie roept mensen die iets gezien hebben of over relevante informatie beschikken op om zich te melden. Elk detail kan van belang zijn voor het verdere verloop van het onderzoek.
Grote impact binnen de organisatie
Binnen ABN AMRO is de impact van het nieuws groot. In een reactie laat de bank weten dat de betrokken medewerkers zeer gewaardeerd waren binnen hun team.
Collega’s reageren aangeslagen en verdrietig op wat er is gebeurd. Om hen te ondersteunen, heeft de organisatie direct maatregelen genomen. Er wordt hulp aangeboden aan medewerkers die behoefte hebben aan begeleiding of een gesprek.
Volgens een woordvoerder staat het welzijn van het personeel op dit moment centraal. Er zijn vooralsnog geen aanwijzingen dat andere medewerkers gevaar lopen, maar de situatie wordt nauwlettend gevolgd.
Onzekerheid en behoefte aan duidelijkheid
De gebeurtenissen roepen veel vragen op, zowel binnen als buiten de organisatie. Vooral het feit dat de twee medewerkers op dezelfde afdeling werkten, zorgt voor extra onzekerheid.
Hoewel de p0litie benadrukt dat er nog geen directe link is vastgesteld, wordt deze mogelijkheid wel onderzocht. Dat betekent dat er nog geen definitieve conclusies kunnen worden getrokken.
Voor collega’s en betrokkenen is het wachten op meer duidelijkheid een zware periode.
Oproep aan het publiek
De autoriteiten doen een dringende oproep aan mensen die mogelijk iets hebben gezien of gehoord. Zeker in de omgeving van het station in Nieuw-Vennep kunnen kleine details belangrijk zijn.
Ook mensen die zich iets herinneren van de dagen voorafgaand aan de gebeurtenissen worden gevraagd zich te melden. Het doel is om een zo compleet mogelijk beeld te krijgen van wat er precies is gebeurd.
Samen verder in moeilijke tijden
Voor ABN AMRO en de directe collega’s van de betrokken vrouwen staat de komende tijd in het teken van verwerking en ondersteuning. De situatie laat zien hoe ingrijpend gebeurtenissen buiten het werk doorwerken op de werkvloer.
Tegelijkertijd wordt er alles aan gedaan om duidelijkheid te krijgen en recht te doen aan wat er is gebeurd.
Conclusie
De gebeurtenissen rond de twee medewerkers van ABN AMRO hebben een diepe indruk achtergelaten. Terwijl het onderzoek nog volop bezig is, staat één ding vast: de impact is groot en voelbaar.
In deze periode van onzekerheid draait het vooral om steun, zorg voor elkaar en het zoeken naar antwoorden.