Actueel
Mensen woedend op broer Monique Westenberg: ´Hufterige behandeling bij gebakskraam´
Mathieu, de broer van Monique Westenberg, ligt onder vuur vanwege klachten over zijn gebakkraam. Klanten uiten hun onvrede in recensies, waarin ze vooral klagen over de kwaliteit van het gebak en de manier waarop Mathieu met hen omgaat.
Klachten over gebak
De gebakkraam van de familie Westenberg heeft al jaren vaste klanten, maar recente ervaringen lijken de reputatie te schaden. Eén klant schreef dat hij zijn appelbeignets, waarvoor hij twaalf euro had betaald, heeft moeten weggooien. “Ze waren niet gaar,” aldus de klant.
Geen oplossing geboden
De klant probeerde de situatie te bespreken, maar kreeg geen gehoor. “Ik ben niet tevreden over hoe hij zijn klanten aanspreekt en geen oplossing biedt,” meldde hij. Volgens de recensie liep het gesprek zelfs uit op een belediging. “Hij zei: ‘Fijne jaarwisseling, eikel’, en beweerde dat ik de enige was die klaagde.”
Problemen met verrassingsboxen
Ook andere klanten deelden negatieve ervaringen. Een klant die twee verrassingsboxen had besteld, trof op het afgesproken tijdstip weinig variatie aan. Medewerkers boden aan om de volgende dag terug te komen en gaven als tegemoetkoming enkele oliebollen. “Dat was netjes, maar toen kwam er een arrogante man aan,” schreef de klant, verwijzend naar Mathieu.
Ongastvrije houding
De klant probeerde de situatie uit te leggen, maar stuitte naar eigen zeggen op een geïrriteerde reactie. “De houding, de arrogantie en de manier van praten waren walgelijk. De medewerkers waren vriendelijk en meedenkend, maar deze man verpestte het helemaal.”
Teleurstellende ervaring
De recensies wijzen op een patroon van ontevreden klanten en een gebrek aan klantvriendelijkheid. Hoewel het personeel als behulpzaam wordt omschreven, lijkt het optreden van Mathieu een negatieve indruk achter te laten. Klanten geven aan teleurgesteld te zijn in de geboden service en de manier waarop klachten worden afgehandeld.
Actueel
Ouders laten kinderen (3 en 5) geblinddoekt achter in bos en rijden weg
Schokkend nieuws uit Portugal. Langs een afgelegen landweg nabij een klein dorpje zijn deze week twee jonge kinderen van 3 en 5 jaar oud alleen teruggevonden. Volgens lokale media zouden de kinderen door hun moeder en haar partner zijn achtergelaten in een bosgebied.
Kinderen alleen aangetroffen langs weg
De twee jongetjes werden dinsdagavond ontdekt in de buurt van het dorp Monte Novo do Sul, op ongeveer zestig kilometer van Lissabon.
Een inwoner van het dorp trof de kinderen alleen aan en schakelde direct hulp in.
Volgens Portugese media maakten de kinderen een verwarde indruk toen ze werden gevonden.
Kinderen zouden uit Frankrijk komen
Op het p0litiebureau vertelden de kinderen dat ze afkomstig zijn uit Frankrijk.
De jongetjes hadden geen identiteitsdocumenten bij zich, waardoor de autoriteiten eerst moesten uitzoeken wie ze precies waren en waar hun familie zich bevond.
Lokale media melden dat de kinderen kleine rugzakjes bij zich hadden met schone kleding, fruit, koekjes en water.
Verhaal van de kinderen roept veel vragen op
Volgens verklaringen van de kinderen zouden hun moeder en haar nieuwe partner hen in een bosgebied hebben achtergelaten.
Daarbij zouden de kinderen geblinddoekt zijn geweest.
Toen zij de doeken verwijderden, bleken de volwassenen verdwenen te zijn.
“Het was zogenaamd een spel”
De man die de kinderen vond, vertelde aan lokale media dat de jongetjes dachten dat ze een spel speelden.
Volgens hun verhaal zouden ze speelgoed moeten zoeken in het bos.
Pas later beseften de kinderen dat ze alleen waren achtergelaten.
Inwoner twijfelde geen moment
De dorpsbewoner besloot direct in te grijpen toen hij de jonge kinderen aantrof.
Hij bracht hen meteen naar de p0litie zodat de situatie onderzocht kon worden.
Volgens Portugese media reageerden hulpd!ensten en kinderbescherming snel na de melding.
Kinderbescherming ontfermt zich over kinderen
De Portugese kinderbescherming heeft de zorg voor de twee jongens inmiddels overgenomen.
De kinderen worden momenteel opgevangen terwijl het onderzoek verder loopt.
Autoriteiten proberen ondertussen meer duidelijkheid te krijgen over de omstandigheden waarin de kinderen terechtkwamen.
Vader meldde zich bij p0litie
Inmiddels zou ook de biologische vader van de kinderen zich bij de autoriteiten hebben gemeld.
Volgens berichten had hij eerder al aangifte gedaan tegen de moeder wegens ontvoering van de kinderen.
Daardoor konden p0litie en hulp!nstanties sneller achterhalen om wie het precies ging.
Onderzoek naar moeder en partner
De Portugese p0litie onderzoekt momenteel wat er exact is gebeurd.
Ook wordt gekeken naar de rol van de moeder en haar partner en naar de omstandigheden waaronder de kinderen in Portugal terechtkwamen.
Of er inmiddels aanhoudingen zijn verricht, is op dit moment nog niet bevestigd.
Veel reacties op sociale media
Het verhaal zorgt online voor veel geschokte reacties.
Veel mensen reageren emotioneel op het feit dat zulke jonge kinderen alleen werden aangetroffen in een afgelegen gebied.
Anderen spreken juist hun waardering uit voor de man die direct hulp inschakelde.
Grote opluchting dat kinderen veilig zijn
Ondanks alle vragen overheerst bij veel mensen vooral opluchting dat de kinderen tijdig zijn gevonden.
Volgens lokale media maken de jongens het naar omstandigheden goed.
De komende periode zal verder onderzoek moeten uitwijzen wat zich precies heeft afgespeeld en welke stappen de Portugese autoriteiten gaan nemen.