Actueel
Mensen woedend op broer Monique Westenberg: ´Hufterige behandeling bij gebakskraam´
Mathieu, de broer van Monique Westenberg, ligt onder vuur vanwege klachten over zijn gebakkraam. Klanten uiten hun onvrede in recensies, waarin ze vooral klagen over de kwaliteit van het gebak en de manier waarop Mathieu met hen omgaat.
Klachten over gebak
De gebakkraam van de familie Westenberg heeft al jaren vaste klanten, maar recente ervaringen lijken de reputatie te schaden. Eén klant schreef dat hij zijn appelbeignets, waarvoor hij twaalf euro had betaald, heeft moeten weggooien. “Ze waren niet gaar,” aldus de klant.
Geen oplossing geboden
De klant probeerde de situatie te bespreken, maar kreeg geen gehoor. “Ik ben niet tevreden over hoe hij zijn klanten aanspreekt en geen oplossing biedt,” meldde hij. Volgens de recensie liep het gesprek zelfs uit op een belediging. “Hij zei: ‘Fijne jaarwisseling, eikel’, en beweerde dat ik de enige was die klaagde.”
Problemen met verrassingsboxen
Ook andere klanten deelden negatieve ervaringen. Een klant die twee verrassingsboxen had besteld, trof op het afgesproken tijdstip weinig variatie aan. Medewerkers boden aan om de volgende dag terug te komen en gaven als tegemoetkoming enkele oliebollen. “Dat was netjes, maar toen kwam er een arrogante man aan,” schreef de klant, verwijzend naar Mathieu.
Ongastvrije houding
De klant probeerde de situatie uit te leggen, maar stuitte naar eigen zeggen op een geïrriteerde reactie. “De houding, de arrogantie en de manier van praten waren walgelijk. De medewerkers waren vriendelijk en meedenkend, maar deze man verpestte het helemaal.”
Teleurstellende ervaring
De recensies wijzen op een patroon van ontevreden klanten en een gebrek aan klantvriendelijkheid. Hoewel het personeel als behulpzaam wordt omschreven, lijkt het optreden van Mathieu een negatieve indruk achter te laten. Klanten geven aan teleurgesteld te zijn in de geboden service en de manier waarop klachten worden afgehandeld.
Actueel
The Voice of Holland haalt schokkende kijkcijfers met eerste aflevering!
Na vier jaar afwezigheid was het vrijdagavond eindelijk zover: The Voice of Holland keerde terug op televisie. De comeback van de talentenjacht op RTL4 was er een waar maandenlang naar werd uitgekeken, maar ook een die vanaf het eerste moment onder een vergrootglas lag. Niet alleen omdat het programma ooit ongekend populair was, maar vooral omdat het merk The Voice onlosmakelijk verbonden is geraakt met een van de grootste televisieschandalen van de afgelopen jaren. De grote vraag vooraf was dan ook: wil en durft het publiek nog te kijken? De eerste kijkcijfers geven een duidelijk, maar ook gelaagd antwoord.
Een beladen terugkeer
De terugkeer van The Voice of Holland komt niet uit het niets. In 2022 werd het programma abrupt van de buis gehaald nadat het BOOS-programma van Tim Hofman ernstige misstanden blootlegde achter de schermen. Meldingen van grensoverschrijdend gedrag, machtsmisbruik en intimidatie kwamen naar buiten en zorgden voor een schokgolf door medialand. Voormalig coach Ali B wordt strafrechtelijk vervolgd en ook andere betrokkenen raakten hun functies kwijt. Het vertrouwen van kijkers én deelnemers kreeg een flinke deuk.
RTL besloot destijds het programma volledig stil te leggen. Vier jaar lang was The Voice afwezig, terwijl intern werd gewerkt aan een herzien format, strengere regels en een nieuwe cultuur. Dat maakt deze eerste aflevering niet zomaar een seizoensstart, maar een test: is het vertrouwen hersteld, of blijft het verleden het programma achtervolgen?
Verwachtingen vooraf: voorzichtig optimisme
In de aanloop naar de uitzending liepen de meningen uiteen. Sommigen voorspelden een sterke comeback, anderen waren sceptisch. Televisiecriticus Victor Vlam zei vorige week in zijn podcast Victor Duidt TV al dat hij geen recordcijfers verwachtte. Volgens hem was The Voice vóór de stopzetting al over zijn absolute hoogtepunt heen.
“De seizoenen twee tot en met vijf waren echt de gouden jaren,” stelde Vlam. “Daarna werd het iets minder. En nu zijn er ook factoren die de aantrekkingskracht beperken, zoals het ontbreken van liveshows en het feit dat alles vooraf is opgenomen.”
Volgens Vlam zou dat niet betekenen dat het programma zou floppen, maar wel dat het moeilijk zou worden om oude records te evenaren. Zijn verwachting: een goed, maar geen uitzonderlijk kijkcijfer.
De cijfers: indrukwekkend, maar niet historisch
Zaterdagochtend kwam kijkcijferexpert Tina Nijkamp met de eerste concrete cijfers. Op Instagram deelde zij dat de eerste aflevering van The Voice of Holland maar liefst 1.867.000 kijkers trok. In de commerciële doelgroep 25 tot 54 jaar behaalde het programma een marktaandeel van 46,7 procent. Daarmee was The Voice zonder twijfel het best bekeken programma van de dag.
Op papier is dat een ijzersterke prestatie. Een marktaandeel van bijna 50 procent betekent dat bijna één op de twee kijkers in die doelgroep op dat moment naar RTL4 keek. In een gefragmenteerd medialandschap, waarin streamingdiensten en on demand-kijken steeds dominanter worden, is dat een resultaat waar veel programma’s alleen maar van kunnen dromen.
Toch een kritische noot
Toch plaatste Tina Nijkamp direct een kanttekening bij de cijfers. Ze benadrukte dat het om een “fantastische score” gaat en noemde het programma terecht een kijkcijferhit. Maar tegelijkertijd wees ze erop dat de verwachtingen misschien nog hoger hadden mogen liggen, gezien de enorme promotiecampagne die RTL had opgetuigd.
“De promotie was bizar veel en lang,” schrijft Nijkamp. “Zelfs het Journaal besteedde aandacht aan de terugkeer. Dan had ik eerlijk gezegd minimaal 2,1 miljoen kijkers verwacht.”
Ter vergelijking haalde ze de finale van The Masked Singer aan, die een week eerder 1.947.000 kijkers trok. Dat programma wist dus meer mensen te bereiken dan de eerste aflevering van The Voice, ondanks dat The Voice als merk jarenlang groter en invloedrijker was.
Weinig concurrentie op de vrijdagavond
Een ander punt dat Nijkamp noemt, is de relatief zwakke concurrentie op de vrijdagavond. Op NPO1 werd geen aflevering van Flikken Maastricht uitgezonden – normaal gesproken een stevige tegenhanger – maar Ik Vertrek XL. SBS6 programmeerde de docusoap Oh Oh Den Haag. Geen van beide programma’s geldt als een echte kijkcijferkiller.
Volgens Nijkamp betekent dat dat The Voice een vrijwel vrije speelruimte had om kijkers naar zich toe te trekken. “Minimale concurrentie dus,” concludeert ze. In dat licht bezien is 1,867 miljoen kijkers nog steeds uitstekend, maar misschien niet maximaal.
Historische vergelijking: een genuanceerd beeld
Interessant is ook de historische context die Nijkamp schetst. Ze noemt deze seizoensstart “een van de minst bekeken ooit”, al klinkt dat zwaarder dan het in werkelijkheid is. Alleen de allereerste aflevering in 2010, die 1.671.000 kijkers trok, en de seizoensstart van 2022 (die na twee afleveringen werd stopgezet) scoorden lager.
Dat betekent dat deze comeback-aflevering zich in de middenmoot bevindt als je puur naar seizoensstarts kijkt. Niet slecht, maar ook niet legendarisch.
Meer dan cijfers alleen
Toch vertellen kijkcijfers niet het hele verhaal. De terugkeer van The Voice of Holland draait niet alleen om hoeveel mensen keken, maar ook om hoe er gekeken werd. Op sociale media werd volop gereageerd. Veel kijkers gaven aan het spannend te vinden om weer te kijken, anderen prezen de nieuwe veiligheidsmaatregelen en de frisse jury. Tegelijkertijd waren er ook kritische geluiden over de lengte van reclameblokken en bepaalde juryleden.
Dat alles laat zien dat The Voice opnieuw onderwerp van gesprek is. En dat is misschien wel het belangrijkste resultaat van deze eerste aflevering: het programma doet er weer toe, zowel positief als kritisch.
Voorzichtig vertrouwen, geen vrijbrief
De cijfers tonen aan dat een groot deel van het publiek bereid is om The Voice een nieuwe kans te geven. Maar ze laten ook zien dat het programma niet automatisch terugkeert naar de onaantastbare status van vroeger. Het verleden blijft meespelen, en het vertrouwen moet aflevering voor aflevering worden herwonnen.
RTL zal de komende weken scherp blijven kijken naar zowel kijkcijfers als publieksreacties. Want één sterke start is geen garantie voor een succesvol seizoen. De echte test komt wanneer de nieuwigheid eraf is en de verhalen, talenten en geloofwaardigheid het programma moeten dragen.
Conclusie: sterke start met kanttekeningen
De eerste aflevering van The Voice of Holland is zonder twijfel succesvol te noemen. Met bijna 1,9 miljoen kijkers en een enorm marktaandeel heeft RTL laten zien dat het programma nog steeds leeft. Tegelijkertijd zijn de cijfers net niet zo hoog als sommigen hadden verwacht, gezien de massale promotie en beperkte concurrentie.
De comeback is daarmee geslaagd, maar niet triomfantelijk. Het is een voorzichtige herstart, waarin vertrouwen, transparantie en kwaliteit cruciaal blijven. De komende weken zullen uitwijzen of The Voice of Holland niet alleen terug is, maar ook echt weer een vaste plek in het hart van de kijker kan veroveren.