Actueel
Geen pinbetaling mogelijk: Klant laat boodschappen staan en loopt weg – “Ben ik de boosdoener?”
Supermarkt weigert pinbetalingen: wie is hier verantwoordelijk? Klant laat boos winkelkar staan
Steeds meer Nederlanders rekenen af met pinpas of mobiele telefoon. Contant geld verdwijnt langzaam uit het straatbeeld en veel mensen verwachten dat ze overal kunnen pinnen.
Maar wat als dat plotseling niet kan? Dit overkwam een klant in een supermarkt, waar pinbetalingen tijdelijk niet werkten. Toen hij zijn boodschappen niet kon afrekenen, besloot hij zijn winkelkar vol producten achter te laten bij de kassa en vertrok boos. Dit incident leidde tot een verhitte discussie:
- Moet een klant zelf checken of pinnen mogelijk is?
- Of moet een supermarkt dit vooraf duidelijk aangeven?
Pinbetaling geweigerd: klant laat boodschappen staan
Een gewone middagboodschappen doen veranderde voor één klant in een frustrerende situatie. Hij liep door de supermarkt, verzamelde al zijn producten en liep nietsvermoedend naar de kassa. Maar daar kwam de verrassing:
🔴 “Sorry, pinbetalingen werken op dit moment niet.”
De klant keek verbaasd. Hij had geen contant geld bij zich en stond voor een groot probleem: hoe moest hij nu afrekenen?
Hij vroeg waarom de winkel hier nergens voor had gewaarschuwd. Maar het kassapersoneel had een onverwacht antwoord:
🗣️ “Dat is niet nodig. Klanten moeten dat zelf vooraf navragen.”
De klant vond dat onzin. Hij liet zijn winkelkar staan, draaide zich om en liep de winkel uit. Een andere klant in de rij, die hetzelfde probleem had, deed precies hetzelfde.
Had de winkel moeten waarschuwen?
Veel mensen verwachten tegenwoordig dat ze overal kunnen pinnen. Supermarkten moedigen dit zelf aan omdat kaartbetalingen sneller en veiliger zijn dan contant geld. Maar als pinbetalingen tijdelijk niet mogelijk zijn, moet de winkel dit dan niet duidelijk aangeven?
📌 Waarom een waarschuwing wél logisch zou
zijn:
✅ De meeste klanten rekenen af met hun pinpas of
telefoon.
✅ Supermarkten zelf willen af van contant geld.
✅ Een simpel bord bij de ingang voorkomt frustratie.
Door nergens een melding te plaatsen, bracht de supermarkt klanten in een lastige positie. Klanten die alleen een pinpas of telefoon bij zich hadden, kwamen pas bij de kassa achter het probleem.
De klant voelde zich misleid en in de steek gelaten. Hij had geen andere keuze dan zonder boodschappen naar huis te gaan.
Is het de taak van de klant om dit vooraf te checken?
Volgens de supermarktmedewerker lag de verantwoordelijkheid bij de klant:
🗣️ “U had kunnen vragen of pinnen mogelijk was.”
Maar is dat een realistische verwachting?
💡 Waarom dit onlogisch is:
❌ In Nederland kun je bij
99% van de winkels gewoon pinnen.
❌ Een supermarkt is geen klein café of marktkraam waar cash de norm
is.
❌ Dit was een tijdelijke
storing, geen vaste regel.
Moeten klanten voortaan bij elke supermarktbezoek eerst vragen of de pin werkt? Dat klinkt niet praktisch.
Iemand op social media gaf zelfs een sarcastisch advies:
💬 “Vraag voortaan altijd eerst of je mag pinnen. Gewoon om te laten zien hoe absurd dit is.”
Social media reageert: “Supermarkt had dit moeten melden!”
De situatie werd gedeeld op Reddit en Facebook, waar de meningen losbarstten. De meerderheid was het met de klant eens:
🗣️ “De supermarkt had dit moeten aangeven. Dit is
slecht klantbeheer.”
🗣️ “Wie neemt er
tegenwoordig nog contant geld mee?”
🗣️ “Een bordje bij de
ingang had alles kunnen voorkomen.”
Sommigen zagen ook de humor ervan in:
😂 “Volgende keer neem ik een hele kar vol boodschappen, vraag ik bij de kassa of de pin werkt en als het antwoord ‘ja’ is, loop ik gewoon weg.”
De verschuiving naar een cashloze samenleving
Dit incident raakt een groter probleem: de afname van contant geld in Nederland.
📉 Cijfers tonen aan:
💳 Meer dan 80% van de
betalingen gebeurt met pin.
💰 Steeds minder mensen
dragen contant geld bij zich.
🏪 Sommige winkels
accepteren zelfs helemaal geen cash meer.
Maar wat als digitale betalingen uitvallen? Dit gebeurt vaker dan je denkt.
⛔ Grote winkelketens hebben soms landelijke
storingen, waardoor pinnen niet mogelijk
is.
❌ Als een winkel geen
cash accepteert en pin uitvalt, kunnen klanten niets
kopen.
🛒 Supermarkten moeten
hierop inspelen met oplossingen.
Hoe kunnen supermarkten dit in de toekomst voorkomen?
Supermarkten kunnen eenvoudig maatregelen nemen om dit soort problemen te voorkomen:
✅ Duidelijke communicatie
Plaats een bord bij de
ingang en een melding op de kassa’s als pinbetalingen tijdelijk
niet werken.
✅ Alternatieve betaalmethoden
Bied opties zoals betalen via een QR-code of een digitale betaalverzoek.
✅ Betere klantenservice
Train medewerkers om klanten actief te informeren over betaalproblemen,
in plaats van hen er pas bij de kassa mee te confronteren.
Wie zat hier fout?
De discussie blijft open:
🛒 De klant had contant geld mee kunnen
nemen.
🏪 De supermarkt had het
probleem duidelijk moeten melden.
💳 We leven in een wereld
waarin pin de norm is, storingen horen daarbij.
Wat vind jij? Moet een supermarkt klanten waarschuwen als pinbetalingen niet werken? Of had de klant zich hierop moeten voorbereiden?
Conclusie: een leerzame situatie voor alle betrokkenen
Dit incident laat zien hoe belangrijk duidelijke communicatie is in winkels.
🔹 Klanten mogen verwachten dat ze overal kunnen
pinnen.
🔹 Supermarkten moeten
storingen actief melden om frustraties te
voorkomen.
🔹 Er moeten alternatieve
betaalopties komen voor noodgevallen.
Oftewel: voorkomen is beter dan genezen. Een simpel bord bij de ingang had deze hele situatie kunnen vermijden.
Wat is jouw mening hierover? Laat het ons weten in de reacties op Facebook! 💬
Yolanthe Cabau beschermt zoon Xess Xava tegen online haat: “Hij mag gewoon zichzelf zijn”
Yolanthe Cabau kennen we als actrice, ondernemer en televisiepersoonlijkheid, maar achter haar publieke imago schuilt ook een krachtige en liefdevolle moeder. In een recent interview met het vrouwenplatform VROUW vertelt Yolanthe openhartig over haar moederschap en hoe ze haar zoon Xess Xava – inmiddels 9 jaar – probeert te laten opgroeien tot een zelfverzekerde en vrije jongen, ondanks de soms harde buitenwereld.
De weg naar zelfacceptatie en bescherming tegen ongevraagde meningen is lang niet altijd eenvoudig, erkent Yolanthe. Zeker in een tijd waarin social media overal aanwezig zijn en meningen vaak ongefilterd gedeeld worden, is het als ouder een uitdaging om je kind te beschermen tegen negativiteit.
Een moeder met een missie
Voor Yolanthe staat één ding vast: haar zoon moet kunnen opgroeien in een omgeving waar hij zichzelf mag zijn. Vrij van oordelen, verwachtingen en stereotiepe opvattingen. “Ik wil dat hij zich veilig voelt in zijn keuzes,” vertelt ze. “Zijn identiteit hoort bij hem, niet bij wat anderen ervan vinden.”
Het gaat Yolanthe niet alleen om uiterlijke kenmerken, maar om de bredere boodschap: kinderen zouden de ruimte moeten krijgen om hun eigen pad te bewandelen, zonder dat ze daarbij in hokjes worden geplaatst.
Een kind van 9 zonder sociale media, maar niet zonder impact
Xess Xava is pas 9 jaar oud en heeft geen eigen socialmedia-account – iets wat Yolanthe bewust zo houdt. “Het is maar goed ook,” zegt ze. “Hij hoeft niet te zien wat er soms over hem wordt gezegd.” Want ondanks zijn jonge leeftijd krijgt de zoon van Yolanthe en voetballer Wesley Sneijder soms te maken met online commentaren die allesbehalve vriendelijk zijn.
De aanleiding? Iets ogenschijnlijk onschuldigs: zijn lange haar. Xess draagt zijn haar zoals hij dat mooi vindt, geïnspireerd door bekende voetballers en vloggers. Maar online zorgt dat bij sommigen voor onbegrip – en helaas soms ook voor harde uitspraken.
Harde woorden en digitale onverschilligheid
Yolanthe vertelt dat de opmerkingen variëren van flauw tot ronduit kwetsend. “Er worden dingen geschreven als: ‘Waarom ziet hij eruit als een meisje?’ of ‘Dit is allemaal maar voor de show.’”
Hoewel ze zich er in het begin persoonlijk door geraakt voelde, heeft Yolanthe geleerd om afstand te nemen. “Het is verspilde energie,” zegt ze. “Ik kies ervoor om die energie te steken in mijn kind, in liefde en in positieve dingen.”
Wat haar het meest raakt, is de hardheid waarmee sommige mensen zich uitlaten. “Er worden soms dingen gezegd die je niemand toewenst. Dan denk ik: hoe kun je zoiets over een kind schrijven?”
Zelfvertrouwen in plaats van schaamte
Toch is Yolanthe niet van plan om haar zoon te veranderen omwille van anderen. Integendeel, ze moedigt hem juist aan om trots te zijn op wie hij is. “In mijn nieuwe realityserie op Netflix zie je hoe ik hem vrijlaat in zijn keuzes. Hij voelt zich goed bij zijn haar, net als de jongens waar hij tegenop kijkt.”
Het doel is duidelijk: Xess Xava moet zich nooit hoeven schamen voor wie hij is of hoe hij eruitziet. Yolanthe creëert thuis een veilige omgeving waarin hij die vrijheid ook daadwerkelijk ervaart.
“Zelfvertrouwen begint thuis,” stelt ze. “Als je kind zich daar al moet aanpassen, wat blijft er dan over in de buitenwereld?”
Oprechte reacties en onverwachte steun
Ondanks de negatieve berichten zijn er gelukkig ook veel mensen die steun betuigen. Dat merkt Yolanthe niet alleen online, maar ook in het dagelijks leven. “Laatst hoorde hij via via iets vervelends,” vertelt ze. “Maar toen hij met zijn broer voetbalde in Utrecht, zei iemand tegen hem: ‘Trek je maar niets aan van wat mensen zeggen, je haar is mooi!’”
Voor Xess was die opmerking even verwarrend. “Hij dacht: oh, blijkbaar vinden mensen er iets van.” En dat is precies wat Yolanthe probeert te voorkomen: dat hij het gevoel krijgt dat zijn uiterlijk ter discussie staat.
Toch koestert ze zulke momenten van vriendelijkheid. “Een oprechte, positieve opmerking van een onbekende kan enorm veel betekenen. Het helpt hem begrijpen dat er ook veel mensen zijn die gewoon respect hebben voor iemands keuzes.”
De rol van social media: zegen en vloek
Het interview met VROUW werpt ook een bredere blik op het spanningsveld tussen het publieke leven en ouderschap. Voor veel bekende Nederlanders is het balanceren tussen zichtbaarheid en privacy een dagelijks terugkerende uitdaging. Yolanthe beseft dat ze haar zoon niet eeuwig af kan schermen van de online wereld, maar probeert wel de juiste basis mee te geven.
“We leven in een tijd waarin kinderen al op jonge leeftijd worden geconfronteerd met meningen van vreemden. Daarom vind ik het belangrijk dat hij weet dat zijn eigenwaarde niet afhangt van die meningen.”
Ze hoopt dat meer ouders bewust omgaan met de digitale aanwezigheid van hun kinderen. “Je wil als moeder het beste voor je kind. En dat betekent ook: grenzen stellen en beschermen waar nodig.”
Een bericht gedeeld door Y O L A N T H E C A B A U (@yolanthecabau)
